CONCEPTOS IMPORTANTES PARA LOGRAR UN BUEN MARKETING PARA TU EMPRESA

Sthefany D. Vivas C.

Actividad Sumativa N4

Marzo de 2023

INTRODUCCIÓN

En este blog vamos a explorar una serie de temas clave relacionados con el marketing y la publicidad, que son fundamentales para el éxito de cualquier empresa en un mercado cada vez más competitivo.

Comenzaremos por hablar de la importancia de la segmentación de mercado y cómo esta puede ayudarnos a entender mejor a nuestros consumidores y adaptar nuestras estrategias a sus necesidades y deseos específicos. También exploraremos la importancia del producto y la marca, y cómo estas pueden diferenciarnos de nuestros competidores y generar lealtad en los consumidores.

Además, discutiremos diferentes herramientas de la mezcla de marketing, como la publicidad, la promoción de ventas y las relaciones públicas, y cómo cada una de ellas puede ser utilizada para lograr objetivos específicos. Veremos cómo la publicidad puede ayudarnos a aumentar la conciencia y la preferencia por nuestra marca, cómo la promoción de ventas puede generar ventas a corto plazo y cómo las relaciones públicas pueden mejorar nuestra reputación y nuestra imagen de marca.

En resumen, esperamos que este blog te proporcione una comprensión más profunda de los conceptos y estrategias clave relacionados con el marketing y la publicidad, y cómo se pueden aplicar para crear estrategias efectivas que generen ventaja competitiva y valor a largo plazo para las empresas.

SEGMENTACIÓN

Nota antes de empezar: Toda le información será enlistada en forma de viñeta para que así sea mucho más sencilla su comprensión. 

• Se conoce a la segmentación como aquel proceso o acción donde dividiremos a los consumidores en diversos grupos, donde guarden en común: necesidades, edades, tipo de consumidor, lealtad hacia la marca, comportamiento con respecto a la compra de los productos, entre otros. 

• Un ejemplo simple de esto podría ser: supongamos que tenemos una empresa de venta de ropa femenina, y que tenemos una mercancía que podría gustarle a cierto grupo de personas, entonces lo que hacemos es filtrar ese grupo lo máximo posible a: mujeres de entre 18-25 años, cualquier talla, poder adquisitivo bastante normal, y tipo de consumidor por impulso.

• Y definitivamente podemos decir que las empresas pueden contar con diferentes segmentos de mercado, pero para que sea de manera eficiente, tiene que darse la tarea de conocer muy bien a cada uno de ellos, para así poder cumplir con todas o por lo menos la mayoría de necesidades que tienen, y hacer posible que se vuelvan consumidores leales y recurrentes de nuestra marca. Pero si no hacemos dichos estudios de mercado, simplemente será un desorden dentro de nuestras estrategias, lo cual no llevará a algo más que un fracaso en cuando al acercamiento con los consumidores.

• Los diferentes grupos deben contar con publicidad y productos únicos dirigidos a ellos, es decir, la misma publicidad que vas a invertir en grupo 1, no la puedes utilizar con grupo 2, porque hay la posibilidad de que más bien sea todo lo contrario a lo que buscan, y no terminen interesados en averiguar lo que ofrecemos.

• La importancia de la segmentación recae en muchas cosas, entre ellas, podría estar aquello que nos diferencie de la competencia, y que podría hacer que el cliente nos elija. También estaría el hecho que al llevar a cabo una visión general de que grupos podríamos segmentar, podemos conocer fácilmente cuales grupos nos convienen más, es decir, el buscar y encontrar mejores oportunidades dependerá de los estudios que tenemos que hacer previos a tomar una decisión tan importante como lo sería la de a quien vamos a dirigir nuestros productos, y la publicidad que utilizaremos para llegar a ellos, porque todo esto implica una gran inversión de dinero, y que podría resultar mal si la decisión termina siendo ineficiente.

• Antes de acabar con esta parte, dejaré un ejemplo a continuación: Una empresa de turismo puede segmentar su mercado por destino, ofreciendo paquetes turísticos específicos para personas interesadas en playas, montañas, ciudades históricas, entre otros.

VIDEOS PARA PROFUNDIZAR EN EL TEMA: 

https://youtu.be/Q6QaELpGwgo

https://youtu.be/-MI8RMP98kk

https://youtu.be/MAbo2baFGhs

PUBLICIDAD, PROMOCIÓN DE VENTAS Y RELACIONES PÚBLICAS

PUBLICIDAD

• La publicidad podríamos considerarla como una estrategia con la que llegaremos al consumidor, para así poder promocionar nuestros servicios, tanto los disponibles como los que se irán concretando en el futuro de la empresa.

• La publicidad se puede transmitir por muchos medios, y me gustaría recalcar primero los siguientes dos, ya que jugaron un papel muy importante durante muchos años, pero, honestamente, son medios que ya han ido muriendo en los últimos años, entonces no considero que sea realmente viable publicitar por ahí, y estos serían entonces: la radio y la televisión. Y aunque está claro que todavía hay personas que ven la televisión, la publicidad podría llegar a ser más atractiva en plataformas como las redes sociales, videos publicitarios en, por ejemplo, YouTube, entre otros. Y uno que se implementa más o menos bastante hoy en dia sería el de buscar personas con alguna influencia dentro del internet, y que concuerde con los valores y lo que ofrece la marca, y proceden a contactarle para ver si cabe la posibilidad de que hable sobre ellos en sus plataformas. 

• Otra cosa que también se busca conseguir a través de la publicidad, es generar una percepción en el público sobre nuestra marca, y en este caso realmente no aplica lo de "la mala fama también cuenta", porque existen tantas opciones en el mercado, que si vas en contra de las necesidades o valores de un gran denominador, eso será demasiado perjudicial para la marca, asi que siempre se intentará mantener una imagen limpia y honesta ante el cliente. 

• La publicidad en el presupuesto siempre será algo que deberá tener en consideración si se busca que la marca crezca, y a veces es un proceso lento, pero si o si, la publicidad no es algo económico, es una inversión bastante grande a largo plazo, asi que deberán hacerse decisiones importantes, ya que es algo que hasta debería tener un monto fijo mensual por ejemplo. 

Videos al respecto: 

https://youtu.be/xFNilhMACo0

https://youtu.be/InWZNzzFqSQ

https://youtu.be/dWzjtGet1fg

PROMOCIÓN DE VENTAS

• Una estrategia que no suele existir sola, sino que existe en compañía de otras, para asi poder funcionar efectivamente. La promoción de ventas es una estrategia que se usa con diferentes fines, entre ellos:

• El movilizar productos que se han estado quedando estancados, con, por ejemplo, descuentos, ofertas, rifas, regalos, muestra gratis y entre otras.

• Otro de sus objetivos sería el de que, con los ejemplos anteriores de lo que se puede hacer, hay posibilidades más altas entonces de conseguir nuevos clientes, ya que ya tuvieron una primera impresión de lo que ofrecemos y puede que les guste. Y la otra también sería el de mantener a nuestros consumidores, porque cuando existe un sentimiento de recompensa por ser un cliente fiel, hay muchas posibilidades de que decidan seguir estando con nosotros y apoyando nuestros objetivos. 

Videos:

https://youtu.be/uXOPUsvS0Go

https://youtu.be/CRP4slnt-8Y

RELACIONES PÚBLICAS

• Las relaciones publicas se forjaran en base a todas aquellas acciones que llevemos a cabo para poder crear una imagen ante los consumidores, pero también ante otras empresas, nuestra competencia directa, e incluso ante cualquier medio de comunicación (reporteros y demás), ya que ellos se encargan hasta cierto punto de expandir nuestra imagen hacia otros públicos y lugares geográficos, ya sea por si otorgamos buenos servicios, o por si tomamos malas decisiones, todo afectará. 

• Hay diversas maneras de crear relaciones publicas, por ejemplo: organizando eventos donde los invitados sean personas de este mundo, o dar entrevistas. 

• Esto lo podríamos considerar como una inversión bastante buena a largo plazo, y no necesariamente una inversión de dinero, sino inversión de tiempo, porque esa será la manera más efectiva para entrar a círculos o que nos reconozcan por ciertas cosas relevantes, ejemplo: x empresa tiene un muy buen producto fácil, y usualmente son bastante demandados por un publico más joven. 

• Las relaciones que tengamos o elijamos crear, dependerán también mucho de nuestros objetivos y a donde queremos llegar con la empresa, tanto las relaciones, como todo lo anterior, dependerá de estos objetivos. 

Videos: 

https://youtu.be/w9ftDpcr6OA

https://youtu.be/aOwMfkV_1H4

https://youtu.be/iKn27SgMWOU

PRODUCTO, SERVICIO Y MARCA

PRODUCTO

• Un producto puede algo tangible o intangible, y debe de cumplir un propósito, el cual, objetivamente, siempre será el de satisfacer alguna necesidad que tenga un consumidor. 

• El producto no es solo por ejemplo, el teléfono y ya, también es su empaque, es su marketing, es su calidad, durabilidad, entre otros. 

• Lo más recomendable en este mundo es que el producto de la empresa sea único en su manera ante los productos parecidos de la competencia, ya sea una sola característica que lo haga diferente, eso es demasiado importante. 

• Para saber el precio que le pondremos a nuestro producto, obviamente hay demasiados factores para considerar, pero, en general, la calidad tendrá un papel muy importante en esto, ya que no debería ser un precio muy alto si el producto tiene una calidad bastante baja por ejemplo. 

SERVICIO

• A diferencia de los productos, los servicios solo pueden ser intangibles, y este también existe para satisfacer necesidades de los consumidores. Y los servicios contemplan el cubrir muchas necesidades, algunos ejemplos de servicios más conocidos e importantes: servicio de salud, de transporte, entre otros. 

• La calidad del servicio dependerá más de las experiencias con las que se topen los consumidores, más que una propia opinión que podríamos otorgar desde la empresa, ya que no es algo que realmente podemos probar, esto haciendo un poco más difícil el tema de cuando el servicio salga al publico, ya que todo podría salir muy mal. 

• La misma empresa que vende productos, también pueden otorgar servicios, ejemplo: servicio al cliente. Los servicios pueden funcionar por si solos pero también como complemento, y son demasiado importantes para la economía, ya que, por ejemplo: ¿Cómo podríamos seguir existiendo sin tener servicios de salud?

• Hacerle cambios a los servicios, es mucho más fácil que hacerle cambios a un producto, entonces será mucho más rápido poder satisfacer ciertas necesidades que vayan apareciendo a medida que el servicio siga más tiempo al aire. 

MARCA

• La marca es la identidad de la empresa, es como su nombre y apellido. Ya que de la empresa llegar a ser famosa, la marca juega un papel muy importante en conversaciones, en publicidad y demás, porque se tiene en cierto nivel donde la competencia cambia, ya que ahora la competencia será más fuerte, la cantidad y capacidad económica de los consumidores irán aumentando, en general, todo subirá de nivel. 

• La marca es algo intangible, y usualmente tendemos a reconocer la importancia de una cuando por ejemplo, vemos un logo, ya que al hacerse una fama, eso es una de las cosas positivas, el hecho de que simplemente reconozcan tus productos por un logo. 

• La marca como identidad va creándose un valor a medida que vaya pasando el tiempo, y si en algun momento esta es negociada y vendida, esta fama y nombre tendrá un papel importante en el precio y en la consideración de la venta. 

• Y finalmente, y yendo mucho de la mano de la relación que llevemos con los consumidores, la simple marca dará a conocer la calidad de los productos y servicios que ofrecemos, es decir, genera cierta confianza en el consumidor.

Después de explorar todos estos temas clave relacionados con el marketing y la publicidad, queda claro que son fundamentales para el éxito de cualquier empresa en un mercado competitivo.

Hemos aprendido que entender a nuestros consumidores y adaptar nuestras estrategias a sus necesidades y deseos específicos es fundamental para generar ventaja competitiva y diferenciarnos de nuestros competidores. La segmentación de mercado es una herramienta clave para lograr esto.

También hemos visto la importancia de contar con productos y marcas fuertes, que generen lealtad en los consumidores y los diferencien de la competencia. Para lograr esto, es necesario desarrollar estrategias de marketing efectivas que utilicen diferentes herramientas de la mezcla de marketing, como la publicidad, la promoción de ventas y las relaciones públicas.

En resumen, el marketing y la publicidad son fundamentales para el éxito de cualquier empresa en un mercado competitivo. Con una comprensión profunda de los conceptos y estrategias clave relacionados con el marketing y la publicidad, las empresas pueden crear estrategias efectivas que generen ventaja competitiva y valor a largo plazo.